E-Mail · Telefon · Formulare→Eine zentrale Aufgabenliste
Meldungen zusammenführen
Strukturierte Meldungen an einem Ort erfassen, statt deren Verlauf über mehrere Kanäle zusammenzusuchen.
Meldungsmanagement für Gemeinden
Von der Meldung aus der Bevölkerung bis zur erledigten Aufgabe.
Bieten Sie der Bevölkerung einen einfachen Meldekanal und Ihren Gemeindeteams einen klaren, effizienten Ablauf zum Erfassen, Zuweisen, Bearbeiten und Kommunizieren jeder Meldung.
EN · DE · FR / Für Gemeinden
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GebietszuteilungDem zuständigen Team zugewiesen
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Offline-Arbeit im AussendienstEffizient online und offline arbeiten
01Meldung ohne Konto
02Gebietszuteilung
03Offline-Arbeit im Aussendienst
04Website-Widget + signierte Webhooks
Ein Service statt vier Postfächer
Aus verstreuten Meldungen wird strukturierte Arbeit.
Citizapp macht das Melden für die Bevölkerung einfach und weist jeder Meldung eine klare Zuständigkeit, einen Status und den nächsten Schritt zu.
Manuelles Weiterleiten→Automatische Zuweisung nach Regeln
Mit dem richtigen Kontext zuweisen
Regeln nach Kategorie, Postleitzahl oder Gebiet bringen Aufgaben direkt zum passenden Team oder zur richtigen Person.
Statusnachfragen→Transparenter Bearbeitungsstatus
Bevölkerung auf dem Laufenden halten
Öffentliche Updates von internen Notizen trennen und den Fortschritt bis zum Abschluss transparent machen.
Das Produkt
Ein Ablauf. Drei gezielte Ansichten.
Alle Beteiligten sehen genau das, was sie brauchen, um dieselbe Meldung effizient voranzubringen – ohne den Meldeweg in ein Verwaltungsformular zu verwandeln.
01 · Einwohner
Direkt vor Ort melden
Ort und Kategorie wählen, optional ein Foto hinzufügen und ohne Konto absenden.
✓Ein einfacher, hürdenfreier Zugang
02 · Koordination
Offene Meldungen im Blick
Meldungen filtern, Karte prüfen, Zuständigkeit vergeben und öffentliche Kommunikation von interner Kommunikation trennen.
✓Eine gemeinsame operative Übersicht 03 · Aussendienst
Direkt vor Ort erledigen.
Zugewiesene Aufgaben öffnen, Kontext prüfen, Fotos oder Nachweise ergänzen und Änderungen bei fehlender Verbindung zwischenspeichern.
✓Effizient online und offline arbeiten
Ein nachvollziehbarer Ablauf
Jede Meldung erhält einen klaren nächsten Schritt.
Die Zuständigkeit bleibt vom ersten Hinweis bis zur letzten Rückmeldung transparent.
Melden
Ort, Kategorie und optionales Foto ohne Konto angeben.
Zuweisen
Meldungen anhand von Kategorie und Gebiet automatisch dem passenden Team oder der zuständigen Person zuweisen.
Beheben
Meldungen bearbeiten, Status ändern und Fotos oder Nachweise online oder offline hinzufügen.
Informieren
Ergebnis öffentlich teilen und operative Notizen intern halten.
Für Gemeinden entwickelt
Flexible Steuerung für die Gemeindeverwaltung.
Passen Sie Citizapp individuell an das Gebiet, die Teams und die bestehenden Kanäle Ihrer Gemeinde an.
Gebiet und automatische Zuweisung
Postleitzahlen, Kategorien und Gebiete definieren, um Meldungen automatisch den passenden Teams oder zuständigen Personen zuzuweisen.
Teams und Zugriffsrechte
Administration, Koordination und Aussendienst erhalten rollenspezifische Zugriffsrechte.
Deutsch, Französisch und Englisch
Bevölkerung und Teams in der Anwendung und bei Updates konsistent begleiten.
Datenschutz und Bildanonymisierung
Gesichter und Kontrollschilder können vor der Veröffentlichung automatisch oder manuell unkenntlich gemacht werden.
Website-Widget und signierte Webhooks
Die Gemeindewebsite bleibt der Einstieg; Statusänderungen und Kommentare werden sicher über signierte Webhooks an Folgesysteme übertragen.
Offline im Aussendienst
Zugewiesene Aufgaben bleiben offline verfügbar und werden nach der Wiederherstellung der Verbindung synchronisiert.
Einfach integrieren – ohne Neuanfang
Starten Sie, ohne Ihre Gemeindewebsite zu ersetzen.
Citizapp wird zur zentralen Plattform für Meldung und Bearbeitung hinter den bestehenden öffentlichen Kanälen Ihrer Gemeinde.
Service konfigurieren
Gebiet, Kategorien und Sprachen für die Bevölkerung festlegen.
Zuständigkeiten festlegen
Teams einladen und Regeln zur automatischen Zuweisung nach Kategorie und Gebiet definieren.
Meldekanal aktivieren
Melde-Modul direkt in die Gemeindewebsite einbetten oder verlinken.
Folgesysteme anbinden
Statusänderungen und Ereignisse sicher über signierte Webhooks an Ihre bestehenden Systeme übertragen.
Häufig gestellte Fragen
Wichtige Antworten auf einen Blick.
Können Einwohner ohne Konto Meldungen einreichen?
Ja. Eine Meldung kann mit Ort, Kategorie und optionalem Foto eingereicht werden. Ein Benutzerkonto ist optional und ermöglicht es, den Status eigener Meldungen jederzeit zu verfolgen.
Können wir unsere bestehende Gemeindewebsite weiter nutzen?
Ja. Karte und Meldeweg lassen sich als Widget direkt auf das Gebiet Ihrer Gemeinde begrenzen.
Wie funktioniert die automatische Zuweisung?
Administratoren konfigurieren Regeln nach Kategorie, Postleitzahl oder Gebiet. Eingehende Meldungen werden je nach Priorität automatisch dem richtigen Team oder der zuständigen Person zugewiesen.
Was passiert bei einem Verbindungsverlust im Aussendienst?
Zugewiesene Aufgaben bleiben verfügbar. Unterstützte Antworten, Bestätigungen und Statusänderungen werden nach dem Wiederverbinden synchronisiert.
Welche Rollen und Sprachen werden unterstützt?
Citizapp bietet rollenbasierte Zugänge für Administration, Koordination und Aussendienst. Anwendung und Support sind auf Deutsch, Französisch und Englisch verfügbar.
Wie werden öffentliche Bilder behandelt?
Öffentliche Rückmeldungen und interne Notizen bleiben getrennt. Gesichter und Kontrollschilder werden vor der Veröffentlichung automatisch unkenntlich gemacht.
Was erwartet Sie bei der Demo?
Wir richten Citizapp auf Ihre heutigen Meldekanäle, Ihr Gebiet und Ihre Teams aus und zeigen Meldeweg, Koordination, Aussendienst sowie verfügbare Schnittstellen.
Ihre individuelle Demo
Sehen Sie Citizapp im Kontext Ihrer Gemeinde.
Erzählen Sie uns, wie lokale Anliegen heute eingehen. Wir richten die Demo auf Ihr Gebiet, Ihre Teams sowie die Schnittstellen und Abläufe aus, die Sie optimieren möchten.
Gemeinde-Demo anfragencontact@citizapp.ch